Conseguir un pedido es solo una parte del trabajo.
Después hay que prepararlo bien, entregarlo dentro del plazo prometido y resolver la devolución si el cliente la necesita.
Cuando esa operativa empieza a consumir demasiado tiempo o a limitar el crecimiento, toca valorar un proveedor de fulfillment.
Bigblue, Amphora Logistics, Logisfashion, Celeritas, DHL Fulfillment Network, GXO y Staci son siete opciones que puedes estudiar para externalizar la logística de tu eCommerce en España. La elección dependerá del producto, los canales de venta, los destinos y el coste completo de servir cada pedido.
Mi punto de partida sería este: ¿qué problema concreto necesitas resolver y cuánto te está costando ahora?
Porque una tienda con pocas referencias y venta nacional tiene una operativa distinta de una marca de moda con cientos de tallas, devoluciones y reposición a tiendas físicas.
Comparativa de empresas de fulfillment en España
Esta selección se basa en los servicios publicados por los operadores y consultados el 9 de septiembre de 2026. Los enlaces permiten revisar las fuentes originales.
No hemos realizado una prueba operativa de los siete proveedores ni disponemos de presupuestos comparables. El orden sirve para organizar la guía; las valoraciones de encaje son nuestro criterio editorial a partir de la oferta publicada.
| Empresa | Servicios publicados que conviene valorar | Perfil para el que estudiaría su propuesta | Qué comprobaría antes de contratar |
|---|---|---|---|
| Bigblue | Fulfillment, operativa B2C y B2B, inventario y experiencia postcompra | Marcas que quieren coordinar venta directa y otros canales | Almacén asignado, reglas de stock y alcance de la integración |
| Amphora Logistics | Fulfillment, almacenes en España y tecnología logística propia | Tiendas que buscan externalizar la operativa con visibilidad del inventario | Flujo real de pedidos, incidencias y condiciones por destino |
| Logisfashion | Fulfillment para eCommerce, con especialización en moda y lifestyle | Marcas con variantes, manipulación de producto y necesidades omnicanal | Tratamiento de cada referencia, devoluciones y servicio propuesto |
| Celeritas | Almacén, transporte, devoluciones y puntos de recogida | Tiendas que necesitan coordinar esos servicios en su propuesta logística | Qué incluye el almacén y cómo se conecta con entrega y devolución |
| DHL Fulfillment Network | Fulfillment en España dentro de una red internacional | Negocios que quieren estudiar una distribución del stock entre mercados | Centros disponibles, costes de reposición y condiciones por país |
| GXO | Logística eCommerce y gestión de operaciones complejas | Empresas que necesitan diseñar una operación con mayor complejidad | Encaje económico, implantación y recursos dedicados |
| Staci | Fulfillment B2B y B2C, preparación de kits y servicios de embalaje | Marcas que combinan tienda online, distribución y necesidades de personalización | Integraciones, manipulación y alcance de cada canal |
Qué es el fulfillment y qué hace un operador 3PL
El fulfillment es el proceso que permite preparar y completar un pedido: recepción de mercancía, almacenamiento, selección de productos, empaquetado, expedición y gestión de devoluciones, según el servicio contratado. DHL explica estas fases en su guía de fulfillment.
Un operador 3PL —Third-Party Logistics— es un proveedor externo al que delegas actividades logísticas. El fulfillment para eCommerce puede formar parte de esa oferta.
Antes de comparar propuestas, delimita el alcance. Contratar transporte desde tu almacén y externalizar toda la preparación de pedidos son servicios diferentes.
Pide que cada presupuesto detalle qué ocurre desde que llega tu mercancía hasta que un pedido se entrega o vuelve al almacén.
1. Bigblue: para conectar fulfillment y experiencia postcompra
Bigblue publica una oferta que combina logística eCommerce, pedidos B2B, visibilidad del inventario y gestión postcompra. Su web muestra instalaciones en España y otros mercados europeos. Servicios y red de Bigblue.
También dispone de integración con Shopify para conectar almacenamiento, pedidos y devoluciones. Integración de Bigblue con Shopify.
La valoraría para una marca que quiera coordinar su tienda online y otros canales con el mismo proveedor logístico.
En la demostración pediría ver un pedido normal, otro con varios productos y una devolución. Así puedes comprobar qué información llega a Shopify y qué tareas siguen requiriendo intervención del equipo.
También revisaría desde qué almacén se servirá cada mercado. Una red internacional solo aporta valor a tu tienda si su configuración encaja con dónde vendes y cómo repones el producto.
2. Amphora Logistics: para externalizar con control del inventario
Amphora ofrece logística para eCommerce y declara operar almacenes en España y otros países. Su propuesta combina infraestructura y tecnología propia. Información de Amphora Logistics.
Su aplicación de Shopify describe servicios de almacenamiento y entrega, operativa B2C y B2B y una plataforma para supervisar inventario, preparación y transporte. Aplicación oficial de Amphora en Shopify.
La incluiría en la selección de una tienda Shopify que quiera delegar la preparación sin perder visibilidad de lo que sucede con cada pedido.
Mi comprobación principal sería cómo trata las excepciones: cancelaciones, cambios de dirección, pedidos parciales o diferencias de stock.
Pide que te enseñen quién recibe una incidencia, cómo se registra y qué información puede consultar atención al cliente. Ahí podrás valorar cuánto trabajo seguirá recayendo en tu equipo.
3. Logisfashion: para moda, lifestyle y operativa omnicanal
Logisfashion ofrece fulfillment para eCommerce con especialización en moda y lifestyle. También publica servicios de logística para retail y de acondicionamiento y personalización de producto. Fulfillment de Logisfashion.
Su servicio para retail contempla pedidos a tiendas, grandes superficies y mayoristas, con posibilidad de adaptar o integrar los flujos de los distintos canales. Logística para retail de Logisfashion.
La estudiaría para una marca cuyo catálogo requiera más tratamiento que introducir un producto en una caja.
Por ejemplo, una tienda de ropa debería preguntar cómo se gestionan tallas, colores, etiquetado, revisión de prendas devueltas y reposición al inventario vendible.
Logisfashion también presenta LogisGO como una oferta de fulfillment para marcas en crecimiento en España. Conviene preguntar qué modalidad corresponde a tu operativa. Servicios de LogisGO.
4. Celeritas: para combinar almacén, entrega y devoluciones
Celeritas incluye en su catálogo soluciones de almacén para distribución multicanal, transporte, devoluciones y puntos de recogida. Servicios de Celeritas.
Su red de puntos tiene presencia en España y Portugal. Información de la red Celeritas.
La valoraría cuando la recogida y la devolución sean partes relevantes de la experiencia que quieres ofrecer.
En la propuesta pediría separar los servicios de almacén de los de transporte y de la red de puntos. Esa separación permite comparar el coste y las responsabilidades con otros operadores.
También aclararía cuándo una devolución recibida vuelve a estar disponible para vender. Recoger el paquete y reintegrar su contenido al inventario son momentos diferentes.
5. DHL Fulfillment Network: para estudiar una operativa internacional
DHL Fulfillment Network dispone de oferta de fulfillment en España dentro de su red internacional. Fulfillment de DHL en España.
La compañía describe servicios para B2C y B2B, integración con tiendas y sistemas de gestión y herramientas de visibilidad del inventario. Servicios B2B y B2C de DHL Fulfillment Network.
La estudiaría si necesitas comparar servir Europa desde España con colocar parte del stock en otros mercados.
Pediría dos simulaciones usando tus pedidos reales: una con el stock centralizado y otra con varios centros.
El cálculo debería incluir transporte al comprador, reposición entre almacenes, almacenamiento y stock necesario en cada ubicación. Acercar producto al cliente puede tener ventajas, pero también añade complejidad y capital inmovilizado.
6. GXO: para operaciones de mayor complejidad
GXO ofrece fulfillment eCommerce, gestión de catálogos complejos y logística inversa. Servicios eCommerce de GXO.
Su actividad en España incluye operaciones para empresas como Forum Sport, con una colaboración anunciada en octubre de 2024. Anuncio de GXO y Forum Sport.
La incluiría cuando el proyecto requiera diseñar una operación con varios canales, procesos específicos o necesidades de automatización.
Eso es una valoración de encaje, no un mínimo de pedidos publicado por el operador.
Antes de avanzar, comprobaría inversión de arranque, plazos de implantación, dedicación del equipo y condiciones económicas. Una solución muy completa necesita corresponderse con el tamaño y la complejidad de tu negocio.
7. Staci: para fulfillment multicanal y preparación personalizada
Staci publica servicios B2B y B2C, preparación de kits, co-packing y soluciones de embalaje. También contempla distintas opciones de devolución según el socio de transporte. Fulfillment multicanal de Staci.
Su web española indica que la marca está en transición hacia Paxon dentro del grupo Bnode. Al solicitar presupuesto, conviene confirmar la denominación y la entidad que prestará el servicio. Información corporativa de Staci España.
La valoraría para una marca que combine venta online, distribución a terceros y preparación personalizada.
Para aterrizar la propuesta, enviaría ejemplos de pedidos con packs, regalos o varios componentes. Preguntaría cómo se contabiliza cada manipulación y cómo se descuenta el stock de los artículos que forman un kit.
Cómo elegir una empresa de fulfillment para tu tienda online
Yo enviaría el mismo documento de necesidades a tres operadores. Así puedes comparar propuestas sobre la misma base.
Prepara los datos de tu operativa
- Pedidos mensuales y distribución diaria, incluyendo los picos.
- Referencias activas y unidades medias por pedido.
- Dimensiones, peso y necesidades de manipulación del producto.
- Stock medio almacenado y frecuencia de reposición.
- Porcentaje de pedidos por país y zona de entrega.
- Devoluciones y principales motivos.
- Canales de venta e integraciones necesarias.
- Personalización del embalaje y preparación de packs.
La facturación aporta contexto, pero no describe por sí sola el trabajo del almacén. Dos tiendas con las mismas ventas pueden requerir una operativa muy diferente.
Prueba la integración con situaciones reales
Si utilizas Shopify, pediría comprobar al menos estos cinco flujos:
- Pedido con dos referencias y varias unidades.
- Cancelación antes de empezar la preparación.
- Cambio de dirección después de pagar.
- Venta de un pack formado por varios productos.
- Devolución parcial con actualización del inventario.
Define qué sistema manda sobre el stock y quién resuelve una diferencia. Tener una integración disponible no demuestra que cubra todas tus reglas de negocio.
Separa preparación y entrega en los compromisos de servicio
Solicita compromisos medibles: hora límite para preparar un pedido, plazo de recepción del stock, exactitud del inventario y tiempo para tramitar devoluciones.
La preparación depende del almacén; la entrega incorpora la operativa del transportista. Pide que la propuesta explique ambos tramos y cómo se gestionan las incidencias.
En Black Friday, concreta qué previsión necesita el operador, qué capacidad reserva y qué ocurre si superas el volumen acordado.
Revisa también cómo saldrías del servicio
Antes de mover el inventario, aclara cómo recuperarías el stock, los datos y las devoluciones pendientes si cambias de proveedor.
Incluye en la comparación el coste de salida y el tiempo necesario para hacer la transición. Es una parte de la decisión que conviene resolver mientras estás negociando la entrada.
Cuánto cuesta externalizar el fulfillment
Para comparar el precio necesitas sumar todas las partidas aplicables a tu operativa. Una tarifa de preparación por pedido no representa necesariamente la factura completa.
Pide desglosar recepción de mercancía, almacenamiento, preparación, unidades adicionales, embalaje, transporte, devoluciones, integración, mínimos mensuales y trabajos especiales.
Ejemplo hipotético: una preparación más barata puede dar un coste total mayor
Imagina una tienda que expide 2.000 pedidos al mes. Estas cifras son inventadas para explicar el cálculo; no corresponden a los proveedores de la comparativa.
| Concepto mensual | Operador A | Operador B |
|---|---|---|
| Preparación | 2.400 € | 3.200 € |
| Almacenamiento | 900 € | 500 € |
| Transporte | 7.000 € | 6.200 € |
| Embalaje | 700 € | 400 € |
| Recepción, devoluciones y otros conceptos | 600 € | 600 € |
| Total | 11.600 € | 10.900 € |
| Coste por pedido expedido | 5,80 € | 5,45 € |
El operador A cobra menos por preparar el pedido, pero el total mensual del ejemplo es 700 € superior.
La comparación solo es válida si ambos presupuestos contemplan el mismo volumen, destinos, unidades, devoluciones y nivel de servicio. Las cifras se muestran sin IVA y no incluyen captación, coste del producto ni estructura interna.
Después mediría también pedidos entregados correctamente, incidencias y horas de atención al cliente. El coste por pedido expedido es un punto de partida para decidir.
Lo que miraría desde marketing: margen disponible y capacidad de cumplir
Si diriges un eCommerce, esta elección también afecta a tus decisiones de captación.
Para decidir cuánto puedes invertir en conseguir una venta, necesitas conocer qué queda después del producto, los descuentos, el pago, la logística y el coste esperado de las devoluciones.
Yo cruzaría el pedido de Shopify con el canal de captación y los costes operativos. Así puedes analizar qué productos y mercados dejan margen después de servirlos, además de cuánto facturan.
También coordinaría campañas y disponibilidad. Antes de dedicar presupuesto o contenido a una categoría, revisaría qué referencias puedes reponer y qué volumen puede asumir la operación.
En VisibilidadOn trabajamos la captación orgánica para eCommerce. Si quieres revisar qué categorías y mercados priorizar en tu estrategia SEO, podemos ayudarte a conectar esa decisión con los objetivos de tu tienda.
Preguntas frecuentes sobre fulfillment y 3PL en España
¿Cuál es la mejor empresa de fulfillment en España?
Depende de tu producto y operativa. Utiliza la comparativa para seleccionar candidatos y pide presupuestos con los mismos datos. La decisión necesita costes completos, pruebas de integración y compromisos de servicio; la información comercial pública no permite declarar un ganador para todas las tiendas.
¿Cuántos pedidos necesito para externalizar la logística?
No hay una cifra universal que podamos aplicar a todos los operadores. Pregunta por sus mínimos y compara la propuesta con tu coste interno completo: espacio, personas, herramientas, preparación, incidencias y capacidad para cubrir picos.
¿Puedo conectar un operador de fulfillment con Shopify?
Sí. Entre las opciones de esta guía, Bigblue y Amphora publican integraciones específicas. Antes de contratar, verifica que resuelvan tus flujos de packs, cancelaciones, devoluciones y sincronización de stock.
¿El fulfillment incluye las devoluciones?
Puede incluirlas, pero confirma el alcance y la tarifa. Pregunta por recogida, recepción, inspección, reacondicionamiento y reposición al inventario. Aclara también qué evento permite a tu equipo tramitar el reembolso.
¿Necesito un almacén fuera de España para vender en Europa?
No necesariamente. Compara servir desde España con distribuir stock según tus destinos, plazos y volumen. Incluye el coste de abastecer varios almacenes y el inventario adicional que necesitarías antes de decidir.
¿Qué diferencia hay entre fulfillment y dropshipping?
En el modelo de fulfillment descrito en esta guía, tu tienda aporta inventario al operador para que lo almacene y prepare. En dropshipping, el proveedor sirve el pedido desde su propio inventario. Antes de elegir, define quién mantiene el stock y quién responde de disponibilidad, calidad y devoluciones.
TL;DR: qué tener claro antes de contratar un 3PL
- Selecciona proveedores por producto, canales y necesidades operativas.
- Envía a todos los candidatos el mismo histórico de pedidos y requisitos.
- Compara el coste completo con el mismo nivel de servicio.
- Prueba las excepciones de la integración, además de un pedido sencillo.
- Acuerda preparación, entrega, devoluciones, picos de demanda y salida del servicio.
- Conecta la decisión logística con el margen por pedido y los mercados que quieres trabajar.